Alliance Médicale Services

Urgence

Horaire du secrétariat :
du lundi au vendredi : de 08:30 à 17:30
Horaire de l'astreinte :
du lundi au vendredi : de 17:30 à 8:30 et le weekend

Notre service d’astreinte est réservé aux situations urgentes nécessitant une prise en charge rapide en dehors des horaires du secrétariat.

Afin de garantir une assistance efficace aux patients rencontrant un problème urgent avec leur matériel ou leur traitement, nous vous remercions de ne pas solliciter l’astreinte pour les demandes pouvant être traitées en journée par le secrétariat, telles que :

  • une annulation ou un déplacement de rendez-vous,
  • une demande administrative,
  • un renseignement non urgent,
  • ou toute question pouvant attendre les horaires d’ouverture.

Le secrétariat reste à votre disposition du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 pour répondre à ces demandes. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Nous contacter
4 réponse(s)
  • Quand contacter l’astreinte ?

    L’astreinte est à contacter uniquement en cas de situation urgente liée à votre équipement ou à votre traitement.

    Vous pouvez appeler l’astreinte si :

    • votre appareil ne fonctionne plus
    • vous n’avez plus d’oxygène
    • une alarme inhabituelle se déclenche
    • votre traitement est interrompu
    • vous ressentez une gêne respiratoire liée à votre matériel

    Dans ces situations, il ne faut pas attendre.

    L’astreinte est disponible en dehors des horaires du secrétariat, notamment le soir, la nuit, les week-ends et les jours fériés.

    Pour toute demande non urgente (question, rendez-vous, suivi), il est préférable de contacter le secrétariat pendant les heures d’ouverture.

  • Dois-je appeler l’astreinte pour un empêchement ou changement de rendez vous ? 

    Non.
    L’astreinte est réservée aux situations urgentes uniquement.
    Pour toute question ou demande non urgente, contactez le secrétariat sur les heures d'ouverture de 8h00 à 18h00.

  • Dois-je appeler l’astreinte pour une simple question ?

    Non.
    L’astreinte est réservée aux situations urgentes uniquement.
    Pour toute question ou demande non urgente, contactez le secrétariat pendant les horaires d’ouverture.

  • Que faire en cas de problème urgent avec mon appareil ?

    Si votre appareil ne fonctionne plus, fait un bruit anormal ou si vous avez un doute sur votre sécurité, contactez immédiatement le numéro d’astreinte.
    Une équipe est disponible pour vous répondre rapidement.